تور آنتالیا
دریافت ویزای تایوان
خدمات وی اف اس
قیمت تور کانادا
تشک
خرید زودپز تفال
اتو بخار تفال
نمایندگی تفال در تهران
قیمت سرخ کن تفال
توتون پیپ
قیمت پیپ
خرید بک لینک
ساخت وبلاگ
تحقيقات و پژوهش
درباره من
موضوعات
    موضوعي ثبت نشده است
نويسندگان
برچسب ها
عضویت در خبرنامه
    عضویت لغو عضویت

ورود اعضا
    نام کاربری :
    پسورد :

عضویت در سایت
    نام کاربری :
    پسورد :
    تکرار پسورد:
    ایمیل :
    نام اصلی :

نويسنده :م
تاريخ: ۷ بهمن ۱۳۹۷ ساعت: ۰۴:۲۵:۲۷

پاورپوينت مديريت خلاقيت

پاورپوينت مديريت خلاقيت

فرمت فايل : ppt

حجم : 826

صفحات : 82

گروه : مديريت

توضيحات محصول :

دانلود پاورپوينت با موضوع مديريت خلاقيت، در قالب ppt و در 82 اسلايد، قابل ويرايش، شامل:

 

مقدمه

اهميت و ضرورت خلاقيت

اهميت خلاقيت از جنبه كلي و عمومي

اهميت خلاقيت از جنبه فردي

اهميت خلاقيت از جنبه سازماني

تعريف خلاقيت

تعريف نوآوري

تفاوت خلاقيت و نوآوري

نظريه هاي علمي خلاقيت

نظريه روانكاوي (زيگموند فرويد )

نظريه تداعي گرايي

نظريه گشتالت و شناخت گرايي

نظريه انسان گرايي

نظريه روان سنجي

نظريه عصب شناختي

فرايند خلاقيت

ايجاد نگرش موافق براي پذيرش افكار و طرحهاي جديد

افزايش حساسيت افراد نسبت به مسأله

مهيا ساختن شرايط خلاقيت ازطريق فراهم ساختن مواد خام لازم

ايجاد سلاست فكر

استمرار فعاليت ضمير ناخودآگاه بر روي مسأله

درخشش ناگهاني يك فكر

پيشنهادهاي عملي براي افزايش سلاست فكر

پيشنهادهاي عملي براي افزايش سلاست فكر

هم انديشي رقابتي مستقيم

قرار دادن خود به جاي ديگران

استفاده از رويدادهاي پيش بيني نشده

موانع خلاقيت

موانع فردي خلاقيت

موانع سازماني خلاقيت

موانع محيطي خلاقيت

عوامل موثر بر خلاقيت ( محرك هاي خلاقيت )

فنون خلاقيت

طوفان فكري

قوانين طوفان فكري

تكنيك گروه اسمي

تكنيك دلفي

 

توضيحات:

اين فايل شامل پاورپوينتي با موضوع" مديريت خلاقيت" مي باشد كه در حجم 82 اسلايد، همراه با توضيحات كامل تهيه شده است كه مي تواند به عنوان ارائه كلاسي درسهاي مباني سازمان و مديريت، مديريت عمومي، اصول مديريت و تئوريهاي مديريت پيشرفته رشته هاي مجموعه مديريت در مقطع كارشناسي و كارشناسي ارشد مورد استفاده قرار گيرد.

پاورپوينت تهيه شده بسيار كامل و قابل ويرايش بوده و در تهيه آن، كليه اصول و علائم نگارشي و چيدمان جمله بندي رعايت شده و به راحتي و به دلخواه مي توان قالب آن را تغيير داد.

قيمت محصول : 17000 تومان

دانلود
موضوع:
برچسب‌ها: پاورپوينت مديريت خلاقيت،

نويسنده :م
تاريخ: ۵ بهمن ۱۳۹۷ ساعت: ۰۵:۵۸:۵۷

خلاصه كتاب اقتصاد كلان دكتر محسن نظري(668 نكته مهم و كنكوري)

خلاصه كتاب اقتصاد كلان دكتر محسن نظري(668 نكته مهم و كنكوري)

فرمت فايل : pdf

حجم : 5564

صفحات : 50

گروه : مديريت

توضيحات محصول :

خلاصه كتاب اقتصاد كلان دكتر محسن نظري(668 نكته مهم و كنكوري) 

كتاب PDF به تعداد 50 صفحه 

كاملترين خلاصه كتاب اقتصاد كلان دكتر محسن نظري كه توسط رتبه برتر كشوري رشته مديريت بازرگاني تهيه و ويرايش شده و جزوه شخصي ايشان مي باشد، اين مجموعه عالي كه شامل 668 نكته مهم و كنكوري خلاصه كتاب اقتصاد كلان دكترمحسن نظري مي باشد ، تمامي نكات مهم درسنامه و همچنين نكات مهم كنكوري تستهاي آخر هر فصل را پوشش مي دهد و با دقت و ظرافت خاصي اين مجموعه ارزشمند جمع آوري و ويرايش شده، داوطلبين گرامي با مطالعه اين جزوه عالي مشكل خود را در مباحث مختلف رفع و بهترين نتيجه ممكن را درحداقل زمان درمقاطع مختلف كارشناسي و كارشناسي ارشد و سؤالات استخدامي كسب خواهند نمود ، براي سهولت و درك بهتر مطالب ، فصول به صورت تفكيك شده مي باشد و در ويرايش از تركيب 3 رنگ استفاده شده تا بهتر مطالب كليدي را به خاطر بسپاريد

قيمت محصول : 6500 تومان

دانلود
نويسنده :م
تاريخ: ۳ بهمن ۱۳۹۷ ساعت: ۰۶:۴۸:۰۱

پايان نامه ارزشيابي برنامه آموزشي تلفيقي-فراگير دانش آموزان آسيب ديده شنوايي، بينايي و جسمي-حركتي در استان خوزستان

پايان نامه ارزشيابي برنامه آموزشي تلفيقي-فراگير دانش آموزان آسيب ديده شنوايي، بينايي و جسمي-حركتي در استان خوزستان

فرمت فايل : docx

حجم : 4414

صفحات : 97

گروه : روانشناسي و علوم تربيتي

توضيحات محصول :

دانلود پايان نامه كارشناسي ارشد ارزشيابي برنامه آموزشي تلفيقي-فراگير دانش آموزان آسيب ديده شنوايي، بينايي و جسمي-حركتي در استان خوزستان

اين پايان نامه با فرمت ورد و پي دي اف و پاورپوينت ميباشد و قابل ويرايش است و همچنين آماده پرينت مي باشد.

word ،pdf،power point

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                    صفحه

چكيده     1

فصل اول: كليات پژوهش     

1-1-مقدمه           2

1-2-بيان مساله     4

1-3-اهميت و ضرورت موضوع         7

1-4-اهداف پژوهش            8

1-4-1-هدف كلي پژوهش     8

1-4-2-اهداف جزئي پژوهش 8

1-5-سوالات پژوهش           9

1-6-تعاريف متغيرها          10

1-6-1-تعاريف عملياتي       10

فصل دوم: پيشينه پژوهش    

2-1-مقدمه           12

2-2-ادبيات موضوعي تحقيق 13

2-2-1-ماهيت و اهداف آموزش تلفيقي- فراگير    13

2-3-اهداف تلفيق   19

2-4-اجراي تلفيق   19

2-5-نگرش          20

2-6-مهارت معلمان 20

2-7-حمايت          20

2-8-برنامه درسي  21

2-9-جامعه          21

2-10-تاريخچه طرح آموزش تلفيقي- فراگير       21

2-10-1-گروه آسيب ديده بينايي          22

2-10-2-گروه آسيب ديده شنوايي        22

2-10-3-گروه آسيب ديده جسمي– حركتي         23

2-10-4-خدمات ارائه شده:   24

2-11-اصول كلي آموزش دانش آموزان با نيازهاي ويژه     27

2-12-مقايسه آموزش تلفيقي و فراگير   28

2-12-1-آموزش فراگير       28

2-12-2-كودكان نيمه شنوا                29

2-13-انواع ناشنوايي          30

2-13-1-علل افت شنوايي     30

2-13-2-مشخصات دستگاه شنوايي انسان و حيوانات         31

2-13-3-كم شنوايي مادرزادي و ارتباط آن با توسعه گفتار   31

2-13-4-عوامل موثر در تعيين محل تحصيل كودك كم شنوا           31

2-13-5-كشف و مداخله زودهنگام شنوايي         34

2-14-آشنايي با كودكان و دانش آموزان معلول جسمي_حركتي         35

2-14-1- مقدمه     35

2-14-2-تعاريف   35

2-14-3- شيوع     36

2-14-4- سبب شناشي         36

2-14-5-طبقه بندي            36

2-15-ويژگي هاي كودكان معلول جسمي– حركتي            38

2-15-1-ملاحظات آموزشي 39

2-16-آشنايي با كودكان و دانش آموزان كم شنوا و ناشنوا    40

2-16-1-مقدمه      40

2-16-2-تعريف    40

2-16-3- شيوع     41

2-16-4- سبب شناسي         41

2-17-وي‍ژگي هاي كودكان داراي آسيب شنوايي   41

2-17-1- انواع افت شنوايي  41

2-17-2-ملاحظات آموزشي  42

2-18-آشنايي با كودكان و دانش آموزان كم بينا ونابينا        43

2-18-1-طبقه بندي            43

2-18-2-كودكان و دانش آموزان كم بينا (آسيب ديدگي خفيف تا متوسط بينايي)  43

2-18-3-كودكان و دانش آموزان نابينا(آسيب ديدگي شديد تا عميق بينايي)        43

2-18-4- درصد شيوع        44

2-18-5- سبب شناسي         44

2-18-6-برنامه آموزشي      44

2-18-7-ملاحظات آموزشي  45

2-18-8-روش هاي آموزشي 45

2-19-پيشينه پژوهش          46

2-19-1-پژوهش هاي داخل كشور       46

2-19-3-مطالعات آموزش فراگير        51

2-20-ضرورت تعميم فراگير سازي آموزش در ايران        52

2-21-آسيب هاي احتمالي فرا روي فراگير سازي 54

2-21-1-توانبخشي مبتني برجامعه      54

2-22-آموزش و پرورش فراگير          57

2-23-تفاوت فرهنگي          62

فصل سوم: روش پژوهش     

3-1- مقدمه          67

3-2- نوع پژوهش  67

3-3-روش تحقيق   67

3-4- روش جمع آوري اطلاعات         67

3-5- ابزار گرد آوري اطلاعات          67

3-6- روش تجزيه و تحليل داده ها       68

3-7-جامعه آماري  68

3-8- روش نمونه گيري       68

3-9- روش تعيين حجم نمونه 69

3-10- چگونگي تعيين روايي و پايايي ابزار پژوهش         70

3-10-1- اعتبار يا روايي     70

3-10-2- پايايي پژوهش       71

فصل چهارم: تجزيه تحليل داده ها       

4-1-مقدمه           74

4-2- يافته هاي توصيفي      74

فصل پنجم: بحث و نتيجه گيري         

5-1-خلاصه و نتيجه گيري   88

5-2- محدوديت هاي تحقيق   92

5-3-پيشنهادات پژوهش        93

فهرست منابع فارسي           94

فهرست منابع غير فارسي      96

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

عنوان                                                                                                    صفحه

جدول شماره 3-1. ضريب آلفاي كرونباخ براي محاسبه پايايي ابزار سنجش       72

جدول 4-1- توزيع فراواني گروههاي سني معلمان مورد مطالعه        74

جدول 4-2- توزيع فراواني جنسيت پاسخگويان مورد مطالعه            75

جدول 4-3- توزيع فراواني سطح تحصيلي پاسخگويان مورد مطالعه   76

جدول 4-4- توزيع فراواني معلمان مورد مطالعه بر حسب ميزان سابقه كاري    77

جدول4-5- خروجي آزمون تحليل واريانس جهت مقايسه ميانگين مسايل ساختارمحيط آموزشي براي دانش آموزان آسيب ديده بر حسب نوع آسيب ديدگي(شنوايي، بينايي و معلول جسمي حركتي)    79

جدول4-6- خروجي آزمون تحليل واريانس جهت مقايسه ميانگين پذيرش توسط همسالان براي دانش آموزان آسيب ديده بر حسب نوع آسيب ديدگي(شنوايي، بينايي و معلول جسمي حركتي)    80

جدول4-7- خروجي آزمون تحليل واريانس جهت مقايسه ميانگين پذيرش توسط جامعه براي دانش آموزان آسيب ديده بر حسب نوع آسيب ديدگي( شنوايي، بينايي و معلول جسمي حركتي)            81

جدول4-8- خروجي آزمون تحليل واريانس جهت مقايسه ميانگين فرصت هاي آموزشي براي دانش آموزان آسيب ديده بر حسب نوع آسيب ديدگي( شنوايي، بينايي و معلول جسمي حركتي)            82

جدول4-9- خروجي آزمون تحليل واريانس جهت مقايسه ميانگين همكاري بين دانش آموزان براي دانش آموزان آسيب ديده بر حسب نوع آسيب ديدگي(شنوايي، بينايي و معلول جسمي حركتي     83

جدول4-10- خروجي آزمون تحليل واريانس جهت مقايسه ميانگين تسهيلات و امكانات اضافه بين دانش آموزان براي دانش آموزان آسيب ديده بر حسب نوع آسيب ديدگي(شنوايي، بينايي و معلول جسمي حركتي)       84

4-11-خروجي¬آزمون تحليل واريانس جهت مقايسه ميانگين جهت مناسب بودن همسالان مدارس عادي به عنوان الگو-برداري براي دانش آموزان آسيب ديده بر حسب نوع آسيب ديدگي  (شنوايي، بينايي و معلول جسمي حركتي)            85

4-12-خروجي آزمون تحليل واريانس جهت مقايسه ميانگين جهت استفاده از امكانات آموزشي براي دانش آموزان آسيب ديده بر حسب نوع آسيب ديدگي(شنوايي،بينايي و معلول جسمي حركتي)     86

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                    صفحه

نمودار 4-1- توزيع فراواني گروههاي سني معلمان مورد مطالعه       75

نمودار 4-2- توزيع فراواني جنسيت پاسخگويان مورد مطالعه           76

نمودار 4-3- توزيع فراواني سطح تحصيلي پاسخگويان مورد مطالعه  77

نمودار4-4- توزيع فراواني معلمان مورد مطالعه بر حسب ميزان سابقه كار       78

 

چكيده:

      هدف از پژوهش حاضر به بررسي ارزشيابي برنامه ريزي آموزشي تلفيقي- فراگير دانش آموزان آسيب ديده شنوايي،بينايي و معلول جسمي حركتي در استان خوزستان مي باشد. اين پژوهش  يك بررسي زمينه يابي است جامعه آماري آن برنامه تلفيقي فراگير در استان خوزستان و حجم نمونه مقتضي بر اساس فرمول كوكران ، 60 نفر از معلمين تعيين شده است.ابزار پژوهش در اين پژوهش پرسشنامه محقق يافته است.

اعتبار اين پرسشنامه از نوع صوري بوده و ضريب آلفاي كرانباخ برابر با 76/0 بدست آمده است.در اين پژوهش بنا برهدف 8 سوال مطرح گرديده است و در كل اين پژوهش بدنبال بررسي اين سوالات بوده است .در اين تحقيق از آزمون هاي t تك نمونه اي و تحليل واريانس يك طرفه استفاده شده است. در كليه سوالات نتايج تاثير گذار بودن عوامل بر كودكان آسيب پذير تاييد شد اما در كليه عوامل در زمينه تفاوت ميزان تاثير در كودكان آسيب ديده شنوايي،بينايي و معلول جسمي–حركتي تفاوتي مشاهده نشده است.

 

واژگان كليدي: تلفيقي- فراگير،آسيب ديده شنوايي،آسيب ديده بينايي، آسيب ديده معلول جسمي- حركتي

قيمت محصول : 80000 تومان

دانلود
نويسنده :م
تاريخ: ۲ بهمن ۱۳۹۷ ساعت: ۰۶:۴۷:۵۶

چارچوب نظري پايان نامه روانشناسي با موضوع اعتياد

چارچوب نظري پايان نامه روانشناسي با موضوع اعتياد

فرمت فايل : doc

حجم : 94

صفحات : 50

گروه : plan پلان

توضيحات محصول :

چارچوب نظري پايان نامه روانشناسي با موضوع اعتياد

در 50صفحه ورد قابل ويرايش با فرمت doc

توضيحات: فصل دوم پايان نامه كارشناسي ارشد (پيشينه و مباني نظري پژوهش)

همراه با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه

توضيحات نظري كامل در مورد متغير

پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه

رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

منبع : انگليسي وفارسي دارد (به شيوه APA)

نوع فايل: WORD و قابل ويرايش با فرمت doc

قسمتي از متن مباني نظري و پيشينه

اعتياد

اعتياد كلمه اي است عربي از ريشه عاد و به معناي چيزي را به عادت پذيرفتن و به چيزي و خوگرفتن (باوي، 1388). در چند دهه اول قرن بيستم، واژه اعتياد به مواد شيميايي به حالتي خاص اطلاق مي شد كه در اثر مصرف مواد به وجود مي آمد. در سال 1931 ميلادي واژه هاي عادت دارويي و اعتياد دارويي به وسيله تاتوم و سيورز به عنوان واژه هاي جايگزين براي اعتياد مطرح شد(گلپرور و همكاران، 1382).

تعريفي كه تاتوم و سيورز از فرد معتاد و اعتياد دارويي نمودند، عبارتند بود از:«معتاد فردي است كه ماده شيميايي خاصي را مصرف نموه و بدان وابستگي بدني يا جسمي پيدا كند»

در سال 1964 ميلادي، سازمان بهداشت جهاني به اين نتيجه رسيد كه اصطلاح اعتياد، ديگر جنبه علمي ندارد و وابستگي دارويي را به جاي آن توصيه نمود(، گلپرور و همكاران، 1382؛ باوي، 1388).

از نظر سازمان بهداشت جهاني وابستگي به مواد  نشانگاني است كه با يك الگوي رفتاري خاص آشكار مي شود. با مصرف برخي ا داروها مانند، داروهاي روان گردان، الگويي از رفتارهاي ويژه بر رفتارهايي كه قبلا ارزش بيشتري داشته اند، ارجحيت مي يابند. نشانگان مورد نظر به معني وابستگي مطلق نيست. بلكه پديده كيفي است كه به درجات مختلف، متجلي مي شود(باوي، 1388).

2-1-1               انواع وابستگي به مواد:

وابستگي به مواد به دو صورت، وابستگي جسمي و وابستگي رواني مي باشد:

وابستگي جسمي: به دو شكل صورت مي پذيرد:

الف) تحمل: عبارت است از نياز به مقادير فزاينده اي از مواد، براي رسيدن به حالت مسموميت (يا آثار مطلوب) و يا كاهش بارز اثر مواد، با مصرف مداوم مقدار ثابتي از آن.

ب) علايم ترك: تغيير رفتاري ناسازگارانه، توام با علائم فيزيولوژيكي و شناختي است كه بر اثر كاهش ماده مورد نظر در خون يا بافت هاي كسي كه قبلا مقدار زيادي از آن را براي مدت طولاني مصرف كرده است، ديده مي شود. پس از بروز نشانه هاي ناخوشايند ترك مصرف، شخص ممكن است براي اجتناب يا رهايي از نشانه ها دوباره   به مصرف دارو روي مي آورد(باوي، 1388).

وابستگي رواني: بعضي از افراد همراه با وابستگي جسماني، الگويي از مصرف اجباري را نشان مي دهند و برخي ديگر، بدون علائم وابستگي جسماني، علائم وابستگي رواني (اشتياق و ولع مصرف) را نشان مي دهند. كه در اين صورت احتمال دارد كه شخص:

الف) براي قطع ماده يا كنترل آن به طور مداوم تمايل نشان دهند.

ب)شخص ممكن است براي تهيه ماده مورد نظر، مصرف آن يا رهايي از عوارض آن، وقت زيادي را صرف مي كند.

ج) در برخي از موارد وابستگي به مواد، همه فعاليت هاي روزمره شخص بر ماده مورد نظر متمركز شده و احتمال دارد، فعاليت هاي مهم اجتماعي، شغلي و تفريحي وي به دليل مصرف مواد به شدت مختل شده يا كاهش يابد(باوي، 1388).

2-1-2   اختلالات مرتبط با مواد بر طبق DSM-5

اختلالات مرتبط با مواد 10 طبقه مجزاي داروها را در بر مي گيرند: الكل؛ كافئين؛حشيش؛ مواد توهم زا؛ مواد استنشاقي؛ مواد شبه افيوني؛ داورهاي آرامبخش، خواب آور، و ضد اضطراب؛ مواد محرك؛ توتون؛ و مواد ديگر(يا نامشخص). اين طبقه كاملا مجزا هستند. تمام داروهايي كه بيش از حد مصرف شوند از نظر فعال سازي مستقيم سيستم پاداش مغز مشترك هستند، كه در تقويت رفتارها و توليد خاطرات مشاركت دارند. آنها به قدري سيستم پاداش را فعال مي كنند كه از فعاليت هاي عادي غفلت مي شود. داروهايي كه سوئ مصرف مي شوند به جاي اينكه از طريق رفتارهاي انطباقي به فعال سازي سيستم پاداش دست يابند، مستقيما گذرگاه هاي پاداش را فعال مي كنند. مكانيزم هاي دارويي كه هر طبقه از داروها به وسيله آنها پاداش را توليد مي كنند متفاوت هستند، اما داروهايي كه معمولا اين سيستم را فعال كرده و احساسات لذت ايجاد مي كنند، اغلب نشه آور ناميده مي شوند. به علاوه، افرادي كه خويشتن داري كمي دارند براي مبتلا شدن به اختلالات مصرف مواد خيلي مستعد باشند، بدين معني كه منشا اختلالات مصرف مواد در برخي افراد را مدت ها قبل از شروع عملي مصرف مواد، مي توان در رفتارها پيدا كرد(انجمن روانپزشكي آمريكا، 2013؛ ترجمه سيد محمدي، 1393).

اختلالات مرتبط با مواد به دو گروه تقسيم شده اند: اختلالات مصرف مواد و اختلالات ناشي از مواد. اختلالات زير را مي توان با عنوان ناشي از مواد طبقه بندي كرد: مسموميت، ترك، و اختلالات رواني ديگر ناشي از مواد / دارو (اختلالات روان پريشي، دوقطبي و اختلال مربوط، اختلالات افسردگي، اختلالات اضطرابي، وسواس فكري-عملي و اختلال مربوط، اختلال خواب، كژكاري جنسي، دليريوم، و اختلالات عصبي-شناختي) (انجمن روانپزشكي آمريكا، 2013؛ ترجمه سيد محمدي، 1393).

2-1-3اختلالات مصرف مواد بر طبق DSM-V

ويژگي اصلي اختلال مصرف مواد مجموعه اي از نشانه هاي شناختي، رفتاري، و فيزيولوژيكي است كه نشان مي دهد فرد با وجود مشكلات قابل ملاحظه مرتبط با مواد، مصرف مواد را ادامه مي دهد.

ويژگي مهم اختلالات مصرف مواد تغيير اساسي در مدارهاي مغزي است كه امكان دارد بعد از مسموميت زايي ادامه يابد، مخصوصا در افرادي كه به اختلالات شديد مبتلا هستند. تاثيرات رفتاري اين تغييرات مغزي ممكن است در برگشت هاي مكرر و اشتياق شديد به دارو در مواقعي كه افراد با محركهاي مرتبط با دارو مواجه مي شوند، آشكار شوند. اين تاثيرات مداوم دارو ممكن است در اثر روش هاي درماني بلندمدت بهبود يابند(انجمن روانپزشكي آمريكا، 2013؛ ترجمه سيد محمدي، 1393).

در مجموع، تشخيص اختلال مصرف مواد بر الگوي بيمارگون رفتارهاي مرتبط با مصرف مواد استوار است. براي كمك به سازمان دهي، معيارملاك هاي A را مي توان متناسب با دسته بندي كلي كنترل معيوب، اختلال اجتماعي، مصرف مخاطره آميز، و ملاك هاي دارويي در نظر گرفت. كنترل معيوب در مورد مصرف مواد، اولين دسته بندي ملاك هاست. امكان دارد فرد ماده اي را با مقادير بيشتر، طي مدت طولاني تر از آنچه در آغاز در نطر داشته است مصرف كند. امكان دارد فرد تمايل مداومي را به كاهش دادن يا تنظيم كردن مصرف مواد ابراز كند و بگويد تلاش هاي ناموفق متعددي را براي كاهش دادن يا تنظيم كردن مصرف مواد ابراز كند و بگويد تلاش هاي ناموفق متعددي را براي كاهش دادن يا قطع مصرف به خرج داده است. ممكن است فرد وقت زيادي را صرف بدست آوردن مواد، يا بهبود يافتن از تاثيرات آن كند. در برخي از موارد اختلالات مصرف مواد شديدتر، تقريبا تمام فعاليت هاي روزانه فرد بر محور مواد مي چرخد. اشتياق با ميل شديد به دارو آشكار مي شود كه ممكن است در هر زماني روي دهد، اما زماني احتمال آن بيشتر است كه فرد در محيط طبيعي باشد كه قبلا دارو را بدست مي آورده يا مصرف مي كرده است. همچنين معلوم شده است كه اشتياق شرطي شدن كلاسيك را شامل مي شود و با فعال سازي ساختارهاي پاداش خاص در مغز ارتباط دارد(انجمن روانپزشكي آمريكا، 2013؛ ترجمه سيد محمدي، 1393)...

...

منابع فارسي:

 احمدي ابهري، سيد علي. (1375). هيپنوتيزم درماني اختلالات نوروتيك. تازه هاي روان درماني، شماره 5: 17-7.

انجمن روانپزشكي آمريكا . (2013). راهنماي تشخيصي و آماري اختلالات رواني(DSM-5). ترجمه يحيي سيد محمدي (1393). تهران: نشر روان.

اوتمر، اكهارت و اوتمر، زيگلينده. (1933). اصول مصاحبه باليني بر مبناي DSM.IV. IR. ترجمه مهدي نصر اصفهاني (1393). تهران: نشر فردا.

آبكوتي، رضا. (1388). اسرار خواب و هيپنوتيزم. چاپ اول، مشهد: آواي رعنا.

باوي، ساسان. (1388). اعتياد (انواع مواد، سبب شناسي، پيشگيري، درمان).جلد اول، چاپ اول،اهواز: دانشگاه آزاد اسلامي.

پارسا نيا، زينب؛ فيروزه، مهري؛ تك فلاح، ليلا؛ محمدي سمناني، سعيد؛ جهان، الهه؛ و امامي، عاطفه. (1391). بررسي اختلالات شخصيت در افراد داراي اختلال سوء مصرف مراجعه كننده به مراكز ترك اعتياد. مجله علوم پزشكي دانشگاه آزاد اسلامي، دوره 22، شماره 2: 156-152.

تاد، جوديت و بوهارت، ارتور سي. (بي تا). اصول روان شناسي باليني و مشاوره. ترجمه مهرداد فيروز بخت (1392).چاپ پنجم. تهران: موسسه خدمات فرهنگي رسا.

ترقي جاه، صديقه و نجفي، محمود. (1387). بررسي رابطه آسيب پذيري در برابر مصرف مواد و در معرض خطر خود كشي بودن با سلامت رواني و ميزان بهره گيري از اعتقادات مذهبي. چهارمين سمينار سراسري بهداشت رواني دانشجويان، دانشگاه شيراز.

تكتم، كاظميني؛ قنبري هاشم آبادي، بهرامعلي؛ مدرس غروي، مرتضي و اسماعيلي زاده، مسعود. (1390). اثر بخشي گروه درماني شناختي رفتاري در كاهش خشم و پرخاشگري رانندگي. مجله روان شناسي باليني، سال سوم، شماره 2 (پياپي 10):11-1.

جابر قادري، نسرين؛ عليليي زند، شهين و دولت آبادي، شيوا. (1380). مقايسه دو روش درماني حساسيت زدايي از طريق حركت چشم و بازپروري (EMDR) و آموزش ايمن سازي در برابر استرس(SIT) در بهبود علائم آسيب ديدگي رواني كودكان آزارديده جنسي. تازه هاي علوم شناختي، سال 3، شماره4: 26-16...

...

قيمت محصول : 25000 تومان

دانلود
نويسنده :م
تاريخ: ۲۹ دى ۱۳۹۷ ساعت: ۰۷:۵۲:۴۷

بررسي تاثير ريسك عدم پرداخت بر ضريب واكنش سود

بررسي تاثير ريسك عدم پرداخت بر ضريب واكنش سود

فرمت فايل : docx

حجم : 649

صفحات : 140

گروه : حسابداري

توضيحات محصول :

بررسي تاثير ريسك عدم پرداخت بر ضريب واكنش سود

چكيده: 1

مقدمه: 2

فصل اول: كليات تحقيق 

1-1 مقدمه 4

2-1 بيان مسئله 6

3-1 اهميت و ضرورت تحقيق. 8

4-1 اهداف تحقيق. 9

5-1 چارچوب نظري تحقيق. 9

6-1 فرضيه هاي تحقيق. 12

7-1 تعريف واژه ها و اصطلاحات.. 13

فصل دوم: مروري بر ادبيات تحقيق

1-2 مقدمه 15

2-2 مباني نظري تحقيق- بخش اول: 16

1-2-2 سودمندي محتواي اطلاعاتي سود و واكنش بازار سرمايه: 16

2-2-2 آگاه شدن از واكنش بازار. 18

3-2-2-پژوهش بال و براون. 19

4-2-2 نتيجه تحقيق بال و براون. 20

5-2-2 ضريب واكنش سود 22

3-2 بخش دوم- مفاهيم سود و سود غيرمنتظره: 25

1-3-2 مفاهيم سود در حسابداري: 25

2-3-2 روش هاي پيش بيني سود: 27

3-3-2 مدل باكس- جنكينز: 28

4-3-2 مراحل عملي روش باكس- جنكينز: 28

5-3-2 مدل گام زدن تصادفي: 29

4-2 بخش سوم بازده و بازده غير منتظره 30

1-4-2 بازده 30

2-4-2 روش هاي محاسبه بازده سهامداران. 30

3-4-2 بازده مورد انتظار. 34

4-4-2 بازده مورد انتظار پرتفوليو. 34

5-4-2 بازده غيرعادي سهام 36

5-4-2 تئوري بازار كارآ 40

6-4-2 تأثير كارايي: عدم قابليت پيش بيني. 40

7-4-2 نقاط ضعف نظريه بازار كارآ 41

8-4-2 پاسخ نظريه بازار كارآ 41

9-4-2 بازار چطور كارآ مي شود؟ 42

10-4-2 درجات كارايي. 42

5-2-بخش چهارم ريسك  عدم پرداخت: 43

1-5-2 ماهيت ريسك: 43

2-5-2 ريسك چيست؟ 43

3-5-2 انواع ريسك... 44

4-5-2 ريسك عدم پرداخت( نكول) 45

5-5-2 روشهاي اندازه گيري ريسك عدم پرداخت: 45

6-2بخش پنجم پيشينه تحقيق. 50

1-6-2 تحقيقات خارجي. 50

2-6-2 تحقيقات داخلي. 60

7-2 خلاصه فصل. 62

فصل سوم: روش‌ اجراي تحقيق

1-3 مقدمه 65

2-3 روش تحقيق. 65

3-3 جامعه مطالعاتي و نمونه آماري. 66

4-3 مدل تحقيق و شيوه اندازه گيري متغير هاي تحقيق: 67

5-3 متغيرهاي مدل. 68

6-3 قلمرو تحقيق. 72

7-3 روش هاي جمع اوري اطلاعات.. 73

8-3 روش تجزيه و تحليل  اطلاعات.. 73

1-8-3 تحليل همبستگي پيرسون و رگرسيون ساده خطي. 73

9-3 اعتبار دروني و بروني پژوهش.. 78

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده‌ها

1-4 مقدمه‏ 81

2-4  شاخص هاي توصيفي متغيرها 81

3-4  تجزيه و تحليل فرضيه هاي تحقيق. 84

4-4 بررسي فرض نرمال بودن متغيرها: 84

5- 4 خلاصه تجزيه وتحليل ها به تفكيك هرفرضيه به شرح ذيل بيان مي شود 85

1-5-4 تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه اصلي اول: 85

2-5-4 تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه اصلي دوم 90

3-5-4 تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه اصلي سوم 97

4-5-4 تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه اصلي چهارم 99

5-5-4 تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه اصلي پنجم 101

6-5-4 تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه اصلي ششم 102

فصل پنجم: نتيجه‌گيري و پيشنهادات

1-5 مقدمه 108

2-5 ارزيابي و تشريح نتايج آزمون فرضيه ها طبق شرايط متغيرها 109

1-2-5 نتايج فرضيه اصلي اول. 109

2-2-5 نتايج فرضيه اصلي دوم 109

3-2-5 نتايج فرضيه اصلي سوم 110

4-2-5 نتايج فرضيه اصلي چهارم 111

5-2-5 نتايج فرضيه اصلي پنجم 111

6-2-5 نتايج فرضيه اصلي ششم 112

3-5 نتيجه گيري كلي تحقيق. 112

4-5 پيشنهادها 113

1-4-5 پيشنهاد هايي مبتني بر يافته هاي فرضيات پژوهش.. 113

2-4-5 پيشنهادهاييبراي پژوهش هاي آتي. 113

5-5 محدوديت هاي تحقيق. 114

پيوست ها 

جدول مربوط به صنايع و نام شركت هاي نمونه آماري. 116

منابع و ماخذ 

منابع فارسي: 121

منابع لاتين: 122

منابع اينترنتي: 125

چكيده انگليسي: 126

 

 

 

 

جدول (1-1) نتايج تحقيقات انجام شده در مورد ضريب واكنش سود 11

جدول( 1-2 )عوامل موثر بر ضريب واكنش سود 25

جدول( 2-2) ضرايب شاخص Z آلتمن. 49

جدول( 3-2 )طبقه بندي شركتها توسط كريستين و راي. 56

جدول (1-4) شاخص هاي توصيف كننده متغيرهاي تحقيق، شاخص هاي مركزي، شاخص هاي پراكندگي و شاخص هاي شكل توزيع (آماري) 82

جدول (2-4) آزمون كالموگراف – اسميرنوف  K-S)) براي متغير وابسته (بازده غير عادي انباشته) تحقيق  85

جدول (3-4) : ضريب همبستگي، ضريب تعيين، ضريب تعيين تعديل شده و آزمون دوربين- واتسون بين دو سود غير منتظره استاندارد شده(UE) و بازده غير عادي(CAR) 86

جدول(4-4) تحليل واريانس رگرسيون  براي متغيرهاي بازده غير عادي انباشته و سود غير منتظره 87

جدول (5-4) ضرايب معادله رگرسيون براي متغيرهاي بازده غير عادي انباشته و سود غير منتظره 88

جدول (6-4) : ضريب همبستگي، ضريب تعيين، ضريب تعيين تعديل شده و آزمون دوربين- واتسون بين سه متغيرريسك عدم پرداخت، سود غير منتظره استاندارد شده و بازده غير عادي. 91

جدول (7-4) : تحليل واريانس رگرسيون  براي سه متغيرريسك عدم پرداخت، سود غير منتظره استاندارد شده و بازده غير عادي. 92

جدول (8-4) : ضرايب معادله رگرسيون  براي سه متغيرريسك عدم پرداخت، سود غير منتظره استاندارد شده و بازده غير عادي. 93

جدول( 9-4) خلاصه يافته هاي حاصل از بررسي  تاثير ورود متغير ريسك عدم پرداخت بر ضرايب آماري فرضيه يك... 95

جدول (10-4) خلاصه نتايج حاصل از فرضيه شماره 2. 96

جدول (11-4) : خلاصه نتايج حاصل از بررسي فرضيه شماره 3. 98

جدول (12-4) : خلاصه نتايج حاصل از بررسي فرضيه شماره 4. 100

 

 

جدول (13-4) : خلاصه نتايج حاصل از بررسي فرضيه شماره 5. 101

جدول (14-4) : خلاصه نتايج حاصل از بررسي فرضيه شماره 5. 103

جدول (15-4) : ضريب همبستگي، ضريب تعيين، ضريب تعيين تعديل شده و آزمون دوربين- واتسون بين همه متغير هاي مدل. 104

جدول(16-4) خلاصه يافته هاي رگرسيون چند گانه به روش Enter 105

 

 

 

نمودار (1-2 ) همبستگي كاملاً منفي. 35

نمودار (2-2) همبستگي كاملاً مثبت.. 35

نمودار (3-2 ) همبستگي صفر و عدم همبستگي. 36

نمودار (4-2 ) انواع ريسك... 44

نمودار (1-3) مدل تحليلي تحقيق. 67

نمودار (1-4) آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون بين براي متغيرهاي بازده غير عادي انباشته و سود غير منتظره 89

نمودار (2-4) خط و معادله رگرسيون. 90

نمودار (3-4) آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون. 94

 

 

چكيده:

اطلاعات حسابداري براي سرمايه گذاران جهت برآورد ارزش مورد انتظار و ريسك بازده اوراق مفيد و سودمند است. اطلاعات در حد خودشان مفيدند اگر باعث تغيير عقايد و رفتارهاي سرمايه گذاران شوند ، بعلاوه ميزان و درجه مفيد بودن مي تواند به وسيله وسعت و اندازه تغييرات حجم و قيمت به دنبال انتشار اطلاعات اندازه گيري شوند. يكي از اطلاعاتي كه سرمايه گذاران ، تحليلگران و اعتبار دهندگان به آن اهميت زيادي مي دهند اطلاعاتي است كه نشان دهنده توان مالي واحد تجاري و اطمينان نسبي جهت تداوم فعاليت شركت مي باشد. يكي از عواملي كه اين اطمينان نسبي را با ابهام مواجه مي سازد ريسك عدم پرداخت و احتمال ورشكستگي واحد تجاري مي باشد. در اين پژوهش مفهومي به نام ضريب واكنش سود به عنوان نسبت تاپير گذاري سود غير منتظره بر بازده غير عادي شركتها به عنوان معياري براي تصميمات منطقي سرمايه گذاران و ساير استفاده كنند گان مالي مورد بررسي قرار گرفت و تاثير ريسك عدم پرداخت به عنوان معياري از توان مالي شركتها بر اين ضريب واكنش سود مورد مورد بررسي قرار گرفت. دوره زماني  تحقيق 4 سال و از سال 1384 تا 1387 انتخاب و آزمون فرضيه ها با نرم افزارSPSS   و به كمك آماره هاي توصيفي و استنباطي نظير تحليل همبستگي، مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج به دست آمده در اين پژوهش حاكي از تاثير منفي ريسك عدم پرداخت بر ضريب واكنش سود مي باشد.

 

 

مقدمه:

در دنياي سرمايه گذاري امروز تصميم گيري شايد مهمترين بخش از فرايند سرمايه گذاري باشد كه طي آن سرمايه گذاران در جهت حداكثر كردن منافع و ثروت خويش نيازمند اتخاذ بهينه ترين تصميمات مي باشند. در اين ارتباط مهمترين عامل فرايند تصميم گيري اطلاعات است. اطلاعات مي تواند بر فرايند تصميم گيري تاثير بسزايي داشته باشد. زيرا موجب اخذ تصميمات متفاوت در افراد متفاوت مي شود. در بورس اوراق بهادار نيز تصميمات سرمايه گذاري متاثر از اطلاعات است. نظريه پردازان بازارهاي اوراق بهادار ،گزارشگري مالي را مهمترين منبع اطلاعاتي سرمايه گذاران مي دانند. به همين دليل يكي از اهداف حسابداري و تهيه صورتهاي مالي فراهم كردن اطلاعات به منظور تسهيل تصميم گيري است.

اگرچه افراد و گروه هاي مختلف ، انگيزه هاي متفاوتي براي تهيه و ارائه اطلاعات  دارند، با اين حال، چنانچه اطلاعات خبرهاي بد باشد ، توجيه لازم براي پنهان كردن و عدم افشاي آن وجود خواهد داشت، البته  پنهان نگاه داشتن خبرهاي بدي كه آگاهي نسبي قبلي در مورد آن وجود دارد ، تا حد زيادي بعيد به نظر مي رسد. پنهان كردن و اختفاي اطلاعات سبب مي شود تا ارزش خاص اطلاعات افزايش يابد. با تاكيد بر ادعاي وجود بازندگان بسيار و برندگان اندك در بازار ، مي توان علت اصلي اقدامات  بازيگران عرصه بازار براي كاهش پنهان كاري و اختفاي اطلاعات را درك كرد، اقداماتي كه از طريق ايجاد تقاضا براي انتشار عمومي اطلاعات ، معني دار مي شود و ابزاري موثر براي كاهش توزيع مخاطرات سرمايه گذاران در بازار است. ازجمله  اخبار خوب و بد در بازار مي توان به اخبار مربوط به وضعيت مالي ، نقدينگي، ريسك و پيش بيني هاي سود اشاره كرد. از اين رو براي شناخت و توضيح علل واكنش هاي مختلف بازار به اطلاعات سود، مفهومي تحت عنوان ضريب واكنش سودمطرح گرديد .

طي تحقيقات مختلف رابطه بين ضريب واكنش سود و متغيرهاي مالي شركتها مورد بررسي و ارزيابي قرار گرفته است.در اين تحقيق نيز در پي يافتن پاسخ اين سوال هستيم كه آيا ريسك عدم پرداختكه يكي از مهمترين ريسك هايي است كه در مورد شركت ها وجود دارد تاثيري بر ضريب واكنش سود دارد يا خير؟ بنابر اين  رويكرد اصلي در اين پژوهش آزمون تجربي سودمندي محتواي اطلاعاتي سود از طريق آزمون تاثير گذاري سود غير منتظره بر بازده غير غير منتظره با تاثير پذيري از ريسك عدم پرداخت مي باشد.


قيمت محصول : 39000 تومان

دانلود
نويسنده :م
تاريخ: ۲۸ دى ۱۳۹۷ ساعت: ۰۶:۱۰:۳۴

پاورپوينت مديريت مالي بين المللي

پاورپوينت مديريت مالي بين المللي

فرمت فايل : ppt

حجم : 706

صفحات : 46

گروه : مالي

توضيحات محصول :

دانلود پاورپوينت با موضوع مديريت مالي بين المللي، در قالب ppt و در 46  اسلايد، قابل ويرايش، شامل:

 

مقدمه

بودجه بندي سرمايه بين المللي

جزئيات يك پروژه بين المللي

مثال بودجه بندي سرمايه بين المللي

مسائل و نگراني ها در بودجه بندي سرمايه بين المللي

   ماليات خارجي در بودجه بندي سرمايه بين المللي

مخاطرات سياسي در بودجه بندي سرمايه بين المللي

عبارات مهم در تبادل ارز  

انواع تمارض ريسك هاي نرخ تبادل ارزي

مديريت تمارضات ريسك نرخ تبادل ارزي

بازدارنده هاي طبيعي

مديريت نقدينگي

بازدارنده هاي مالي بين المللي

قرضه بانك تجاري و صورتحساب هاي تجاري

فاينانس يورو دلار

تامين مالي با اوراق قرضه بين المللي

گزينش ارز و اوراق قرضه چند ارزي

ارز هاي ديگر و يورو

بازدارنده هاي بازار ارز

بازار تبادل سلف

ارز آتي

قرارداد با گزينه هاي ارزي مختلف

سواپ ارز

عوامل عمده در اداره رفتار نرخ مبادلات ارزي

توازن قدرت خريد

توازن نرخ بهره

مثال توازن نرخ بهره

سازمان دادن معاملات تجاري بين المللي

برات تجاري بين المللي

مشخصات برات زمان دار

بارنامه

اعتبار نامه

تجارت متقابل

فور فيتينگ

 

توضيحات:

اين فايل شامل پاورپوينتي با موضوع  " مديريت مالي بين المللي "  مي باشد كه در حجم 46  اسلايد، همراه با توضيحات كامل تهيه شده است كه مي تواند به عنوان ارائه كلاسي مورد استفاده قرار گيرد.

پاورپوينت تهيه شده بسيار كامل و قابل ويرايش بوده و در تهيه آن، كليه اصول و علائم نگارشي و چيدمان جمله بندي رعايت شده و به راحتي و به دلخواه مي توان قالب آن را تغيير داد.

قيمت محصول : 14000 تومان

دانلود
نويسنده :م
تاريخ: ۲۴ دى ۱۳۹۷ ساعت: ۰۵:۵۸:۴۳

پايان نامه شناسايي و اولويت بندي عوامل موثر بر رفتار خريداران ماشين آلات راهسازي در پروژه هاي عمراني شهر تهران

پايان نامه شناسايي و اولويت بندي عوامل موثر بر رفتار خريداران ماشين آلات راهسازي در پروژه هاي عمراني شهر تهران

فرمت فايل : doc

حجم : 723

صفحات : 171

گروه : مديريت

توضيحات محصول :

پايان نامه شناسايي و اولويت بندي عوامل موثر بر رفتار خريداران ماشين آلات راهسازي در پروژه هاي عمراني شهر تهران

چكيده

رفتار مصرف كننده جزء مهمترين فصول بازاريابي است كه بايد بررسي شود. تا زمانيكه يك بنگاه اقتصادي قادر نباشد نحوه شكل گيري رفتار مصرف كننده را شناسايي كند، نمي¬تواند برنامه¬هاي بازاريابي خود را مشخص نمايد. از اين رو تدوين استراتژي¬هاي بازاريابي يك شركت معطوف به شناخت رفتار مصرف كنندگان است. براين اساس در بازار پررقابت كنوني شركت¬هايي موفق خواهند بود كه فرايند چگونگي رفتار مصرف كنندگان را هرچه بهتر و دقيق-تر بشناسند و به نيازهاي مشتريان به بهترين شكل پاسخ دهند. با توجه به اينكه پژوهشگر چندين سال در بخش ماشين آلات و تجهيزات شركت هاي عمراني بزرگ كشور مشغول به فعاليت بوده است ، در طي اين سال ها همواره اين سوال براي وي مطرح بوده است كه چه عواملي در فرآيند تصميم گيري خريد نقش دارند؟و تاثير هر يك از اين عوامل چقدر است ؟علاقه و كنجكاوي براي يافتن پاسخ به اين سوالات باعث شد تا محقق، شناسايي و اولويت بندي عوامل موثر بر رفتار خريداران ماشين آلات سنگين راهسازي در پروژه هاي شهر تهران را بعنوان موضوع پايان نامه كارشناسي ارشد خود انتخاب نمايد.مسلماٌ نتايج اين تحقيق مي تواند هم به شركت هاي عرضه كننده ماشين آلات سنگين راهسازي و هم به مديران صنعت احداث ،در شناخت هر چه بيشتر مشتريان در اين بازار ياري رساند.در اين پژوهش پس از انجام تحقيقات اكتشافي مشخص شد كه 4 عامل كيفيت،قيمت،خدمات پس از فروش و برند از بيشترين اهميت در نزد مديران ماشين آلات سنگين راهسازي برخوردارند. لذا پس از مطالعه چندين مدل درباره رفتار مصرف كننده، در نهايت مدل رفتار خريدار صنعتي پرفسور كوآدا به علت تاكيد بيشتر بر اين عوامل انتخاب گرديد. 4فرضيه ي طرح شده در اين تحقيق نيز عبارتند از: 1) عامل كيفيت بيشترين تاثير را بر رفتار خريداران ماشين آلات سنگين راهسازي دارد. 2) عامل قيمت در مقايسه با عوامل خدمات پس از فروش و برند تاثير بيشتري بر رفتار خريداران ماشين آلات سنگين راهسازي دارد. 3)عامل خدمات پس از فروش تنها نسبت به عامل برند نقش موثرتري در رفتار خريداران ماشين آلات سنگين راهسازي دارد.4)عامل برند كمترين تاثير را بر رفتار خريداران ماشين آلات سنگين راهسازي دارد.جامعه تحقيق نيز شامل تمام مديران ماشين آلات سنگين در شهر تهران است كه براي شركت هاي خود ماشين آلات سنگين راهسازي خريداري كرده اند و تعداد آنها 283 نفر است. 64 نفر از اين مديران از طريق روش نمونه گيري تصادفي ساده به عنوان نمونه اين تحقيق انتخاب شدند.ابزار گردآوري

داده ها در اين پژوهش پرسشنامه بوده است. پرسشنامه ي شماره1 ميان نمونه تحقيق به منظور جمع آوري داده ها براي تعيين تاثير متغيرهاي مستقل تحقيق بر رفتار خريداران توزيع شد.نتايج حاصل از تجزيه و تحليل اين داده ها نشانگر آن بودند كه هر4عامل با احتمال 99% بررفتار خريداران موثر هستند. پرسشنامه شماره2 نيز به منظور جمع آوري داده ها براي آزمون فرضيه هاي تحقيق در بين حجم نمونه توزيع شد.نتايج حاصل از تجزيه و تحليل اين داده ها كه توسط روش فرآيند تحليل سلسله مراتبي(AHP) صورت گرفت بيانگر آن بود كه عوامل كيفيت،خدمات پس از فروش،قيمت و برند به ترتيب از بيشترين اهميت در نزد خريداران برخوردارند.به اين ترتيب فرضيه هاي1و 4 اين تحقيق تاييد و فرضيه هاي 2 و3 رد شدند .در پايان پژوهشگر پيشنهاد هايي را به تفكيك براي شركت هاي عرضه كننده ماشين آلات سنگين راهسازي و مديران بخش صنعت احداث كه در آينده ميخواهند تحقيقات مشابهي را انجام دهند، ارائه كرده است.

مقدمه

با توجه به گسترش روز افزون شهر تهران و افزايش سفرهاي شهري ترافيك شديد  شهر تهران باعث اتلاف زمان زياد شهروندان اين كلان شهر مي شود كه سبب تاثيرات منفي عميقي در ابعاد مختلف مي گردد. به اين سبب مسئولين شهرداري پايتخت بودجه كلاني را به پروژه هاي شهر تهران اختصاص داده اند كه صرف ساخت تونل ، پل ، بزرگراه و همچنين گسترش شبكه مترو مي شود.

قسمتي از متن

دربازاريابي صنعتي از لحاظ جغرافيايي بازارها شكل متمركز دارند، تعداد كمتري مشتري وجود دارد، كانالهاي توزيع كوتاهتر هستند، خريداران آگاهي واطلاعات خوبي دارند تكنيك­هاي خريد پيچيده و برمبناي مذاكره هستند وتصميمات خود برمبناي گامهاي قابل مشاهده اتخاذ مي­شود.

در بازاريابي صنعتي، كالاها و خدمات عموما از پيچيدگي­ فني بيشتري برخوردارند. موريس ويژگي­هاي محصول ارايه شده توسط عرضه كنندگان را به عنوان مهمترين عامل در تصميم گيري مشتريان (خريداران) مي­داند. (morris, 1988, 80) مشتريان براي خدمات پس از فروش اهميت بسيار زيادي قائل هستند، زيرا هرگونه تاخير و قصوري در ارائه اين خدمات، بر نحوه توليد و عمليات خريدار اثرات نامطلوبي به جا خواهد گذاشت. ويژگي­هاي ديگر كالا نظير كيفيت بر نحوه تصميم گيري اين گونه خريداران تاثير بسزايي دارد.

در بازاريابي صنعتي، قيمت يكي از عواملي است كه در تصميمات به آن توجه مي­شود. ارايه قيمت رقابتي در مذاكره بر سر قيمت معمولا در بازاريابي صنعتي مرسوم است. تصميمات قيمت گذاري محصولات صنعتي هسته اصلي هر برنامه تجاري است و تاثير مستقيمي روي استراتژي بازاريابي شركت خواهد داشت (سعيدنيا و بني اسدي، 46, 1385).

نگرش كلاسيك اقتصاد خرد[1] كه در اوايل قرن نوزدهم به وجود آمد بر الگوي كالاها و قيمتها در كل اقتصاد متمركز بود. اين نظريه كه ابتدا يك سري فرضيات را درباره ماهيت مصرف كننده ارائه مي­داد به تدريج به ايجاد يك نظريه مفيد براي تبيين عملكرد سيستمهاي اقتصادي كه متشكل از مردم بود تبديل شد، محور اصلي اين نظريه­ها نيز بر عمل خريد مصرف كننده كه جزئي از رفتار مصرف كننده بود قرار داشت، بدين گونه كه دانشمندان اقتصاد خرد، تمركز خود را بر تشريح اين كه مصرف كنندگان چه مي­خرند و به چه مقدار مي خرند گذاشته بودند و سلائق و ترجيحاتي كه منجر به خريد مي­شدند يعني اين موضوع كه چرا مصرف كننده چنين نيازها و ترجيحات گوناگوني را پيدا كرده و چگونه آنها را اولويت بندي مي­كند، ناديده گرفته مي شود اصول اوليه در اين نگرش به قرار زير است:

1-  نيازها و خواسته­هاي مصرف كننده نامحدود مي­باشد.

2-  با توجه به بودجه محدود، هدف كلي مصرف كننده تخصيص اين بودجه به نحوي است كه ارضاي نيازها و خواسته­هايش به حداكثر برسد.

3-  مصرف كنندگان ترجيحات خود را، مستقل از ديگران و بدون تاثير از آنها كسب مي نمايند و اين ترجيحات در طي زمان ثابت مي­مانند.

4-  مصرف كننده دانش كامل از مطلوبيت همه محصولات را دارد. يعني مي­داند كه آن محصولات چقدر وي را ارضا مي­نمايند.

5-  ميزان رضايت يا مطلوبيت حاصل از خريدهاي اضافي كالاهاي خاص با افزايش خريد آن كمتر خواهد شد (قانون بازدهي نزولي).

6-  مصرف كننده از قيمت كالاها تنها به عنوان معياري براي از دست دادن منابع در ازاي كسب كالا استفاده مي­نمايد و قيمت هيچ نقشي در تصميم گيري خريد ندارد.


[1]. Transaction Uncertainty  32

فهرست :

عنوان                                                                                                                     صفحه

چكيده

فصل اول : كليات تحقيق

1-1-   مقدمه............................................................................................................... 4

1-2-   بيان مساله......................................................................................................... 6

1-3-   اهميت و ضرورت تحقيق................................................................................... 7

1-4-   اهداف تحقيق.................................................................................................... 8

1-5-   چارچوب نظري تحقيق...................................................................................... 8

1-6-   مدل تحليلي تحقيق............................................................................................ 10

1-7-   فرضيه‌هاي تحقيق.............................................................................................. 11

1-8-   روش تحقيق..................................................................................................... 11

1-9-   تعيين حجم نمونه و روش نمونه‌گيري.................................................................. 12

1-1-   ابزار گردآوري داده‌ها......................................................................................... 13

1-2-   روش تجزيه و تحليل داده‌ها............................................................................... 14

1-3-   قلمرو موضوعي، زماني و مكاني تحقيق................................................................ 15

1-4-   شرح واژه‌هاي كليدي......................................................................................... 15

فصل دوم : ادبيات تحقيق

2-1- مقدمه................................................................................................................. 18

2-2- ماهيت بازارهاي صنعتي........................................................................................ 19

2-2-1- كالاي صنعتي.................................................................................................. 19

2-2-2- بازاريابي صنعتي.............................................................................................. 20

2-2-3- بازاريابي صنعتي و بازاريابي مصرف‌كننده............................................................ 21

2-2-4- تقاضاي صنعتي............................................................................................... 22

2-2-5- آميخته بازاريابي صنعتي.................................................................................... 23

2-2-6- مفهوم خريد صنعتي......................................................................................... 25

2-2-7- انواع مشتريان صنعتي....................................................................................... 25

2-3- تجزيه و تحليل رفتار خريد................................................................................... 26

ث

2-3-1- بازاريابي و مصرف‌كنندگان............................................................................... 26

2-3-2- درك رفتار مصرف‌كننده.................................................................................... 26

2-3-3- اهميت درك رفتار خريداران ماشين آلات راهسازي............................................. 29

2-3-4-خريداران ماشين آلات راهسازي چگونه درباره خريد تصميم مي‌گيرند.................... 30

2-3-5- هزينه‌يابي طول عمر ماشين آلات راهسازي......................................................... 30

2-3-6- عدم اطمينان مديران ماشين آلات در فرآيند خريد ماشين آلات راهسازي................ 31

2-4- نظريه‌هاي رفتار مصرف‌كننده................................................................................. 31

2-4-1- نظريه‌هاي سنتي رفتار مصرف‌كنندگان................................................................ 31

2-4-1-1- نگرش اقتصاد خرد...................................................................................... 32

2-4-1-2- نگرش اقتصاد كلان..................................................................................... 33

2-4-1-3- نظريه كاتونا................................................................................................ 33

2-4-2- نظريه‌هاي معاصر رفتار مصرف‌كنندگان.............................................................. 33

2-4-2-1- نظريه نيكوزيا............................................................................................. 34

2-4-2-2- نظريه ويلسون............................................................................................ 35

2-4-2-3- مدل تأثير كشور مبداء يا خاستگاه نام تجاري در خريد صنعتي.......................... 35

2-4-2-4- الگوي رفتار خريد سازماني وبستر و ويند...................................................... 36

2-4-2-5- رفتار خريد صنعتي شث............................................................................... 36

2-4-2-6- نظريه انگل- بلك ول- مينارد....................................................................... 37

2-4-2-7- نظريه كاتلر................................................................................................ 38

2-4-2-8- مدل‌هاي ديگري از رفتار خريداران صنعتي..................................................... 39

2-4-2-9- بازاريابي رابطه‌مند........................................................................................ 42

2-4-2-9-1- موانع اجراي بازاريابي رابطه‌مند................................................................. 43

2-5- الگوي مورد استفاده در تحقيق............................................................................... 44

2-5-1- كيفيت............................................................................................................ 45

2-5-1-1- مفهوم كيفيت.............................................................................................. 45

2-5-1-2- كيفيت عملكردي و كيفيت انطباقي................................................................ 47

2-5-1-3- اهميت كيفيت در ماشين آلات راهسازي........................................................ 47

2-5-1-4- كيفيت و خدمت به مشتري.......................................................................... 50

ج

2-5-1-5- نقش بخش بازاريابي در كيفيت ماشين آلات راهسازي..................................... 51

2-5-2- خدمات پس از فروش..................................................................................... 52

2-5-2-1- خدمت چيست؟......................................................................................... 52

2-5-2-2- تفاوت اساسي بين كالا و خدمات................................................................. 53

2-5-2-3- عناصر مديريت يكپارچه خدمات.................................................................. 55

2-5-2-4- فرآيند خريد خدمات................................................................................... 55

2-5-2-5- اهميت خدمات پس از فروش...................................................................... 56

2-5-2-6- مديريت شبكه‌هاي خدماتي.......................................................................... 59

2-5-3- برند............................................................................................................... 59

2-5-3-1- تاريخچه برند............................................................................................. 60

2-5-3-2- برند چيست؟............................................................................................. 60

2-5-3-3- وجوه نام تجاري......................................................................................... 61

2-5-3-4- برند و جايگاه آن در ماشين آلات راهسازي.................................................... 62

2-5-3-5- قدرت برند................................................................................................. 63

2-5-3-6- نقش برند در رفتار خريداران ماشين آلات راهسازي........................................ 64

2-5-3-7- كشور خاستگاه برند.................................................................................... 65

2-5-3-8- انواع نام‌هاي تجاري بين‌المللي..................................................................... 65

2-5-4- قيمت............................................................................................................. 66

2-5-4-1- اهميت قيمت در آميخته بازاريابي.................................................................. 66

2-5-4-2- ادراك مشتريان راجع به قيمت ماشين آلات راهسازي...................................... 67

2-5-4-3- عوامل موثر بر قيمت‌گذاري ماشين آلات راهسازي

2-5-4-3-1- اهداف بازاريابي..................................................................................... 68

2-5-4-3-2- تجزيه و تحليل رابطه بين قيمت و تقاضا................................................... 69

2-5-4-3-3- تجزيه و تحليل هزينه.............................................................................. 70

2-5-4-3-4- كالاها و قيمت‌هاي رقبا........................................................................... 71

2-5-4-3-5- قيمت‌گذاري در بازارهاي مختلف............................................................................. 71

2-5-4-3-6- برداشت‌هاي ذهني خريداران ماشين آلات راهسازي.................................................... 72

2-5-4-3-7- ملاحظات سازماني............................................................................................................. 72

چ

2-5-4-3-8- ساير عوامل خارجي............................................................................................................... 72

2-5-4-4- شيوه‌هاي عمومي قيمت‌گذاري ماشين آلات راهسازي..................................................... 73

2-5-4-4-1- روش‌هاي قيمت‌گذاري براساس هزينه تمام شده........................................................... 73

2-5-4-4-2- قيمت‌گذاري براساس ذهنيت خريدار................................................................................ 74

2-5-4-4-3-  قيمت‌گذاري براساس فايده براي مشتري........................................................................ 74

2-5-4-4-4-  قيمت‌گذاري براساس نرخ‌هاي جاري.............................................................................. 74

2-5-4-4-5- روش‌هاي قيمت‌گذاري كالاهاي جديد............................................................................. 75

2-5-4-4-6- روش‌هاي قيمت‌گذاري تركيب كالا................................................................................... 75

2-5-4-4-7- روش‌هاي تعديل قيمت فروش........................................................................................... 76

2-6- ماهيت رفتار مصرف‌كننده.................................................................................................................... 78

2-6-1- عوامل تأثيرگذار بيروني................................................................................................................... 79

2-6-1-1- فرهنگ...................................................................................................... 79

2-6-1-2- موقعيت اجتماعي و سيستم طبقات اجتماعي.................................................. 80

2-6-1-3- گروه‌هاي مرجع.......................................................................................... 80

2-6-2- عوامل تأثيرگذار دروني.................................................................................... 81

2-6-2-1- ادراك........................................................................................................ 81

2-6-2-2- يادگيري..................................................................................................... 83

2-6-1-3- انگيزش..................................................................................................... 83

2-6-1-4- شخصيت................................................................................................... 85

2-7- صنعت مورد پژوهش........................................................................................... 86

2-7-1- ماشين آلات راهسازي چيست؟......................................................................... 86

2-8- مروري بر پژوهش‌هاي گذشته............................................................................... 86

فصل سوم : روش تحقيق

3-1- مقدمه................................................................................................................. 95

3-2- روش تحقيق....................................................................................................... 95

3-3- جامعه آماري و نمونه آماري.................................................................................. 96

3-4- روش گردآوري داده‌ها......................................................................................... 97

3-4-1- روايي و پايايي وسيله اندازه‌گيري...................................................................... 99

ح

3-4-1-1- روش ضريب آلفاي كرونباخ.................................................................................................... 100

3-5- روش فرآيند تحليل سلسله مراتبي.................................................................................................... 101

3-5-1- اصول فرآيند تحليل سلسله مراتبي.............................................................................................. 103

3-5-2- مزاياي فرآيند تحليل سلسله مراتبي............................................................................................. 103

3-5-3- اصول اساسي تفكر تحليلي........................................................................................................... 104

3-5-3-1- ترسيم درخت سلسله مراتب.................................................................................................... 105

3-5-3-2- اولويت گذاري.............................................................................................................................. 105

3-5-3-2-1- روشهاي محاسبه وزن نسبي................................................................................................. 106

3-5-3-2-1-1- روش حداقل مربعات....................................................................................................... 106

3-5-3-2-1-2- روش حداقل مربعات لگاريتمي..................................................................................... 107

3-5-3-2-1-3- روش بردار ويژه................................................................................................................. 108

3-5-3-2-1-4- روشهاي تقريبي.................................................................................................................. 109

3-5-3-3- نرخ ناسازگاري............................................................................................................................. 110

3-5-4- انجام مقايسات زوجي در تصميم‌گيري گروهي....................................................................... 111

فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده‌ها

4-1- مقدمه ....................................................................................................................................................... 114

4-2- تحليل توصيفي داده‌هاي پرسشنامه................................................................................................. 114

4-2-1- بررسي ترجيحات پاسخ دهندگان در مقايسه‌هاي زوجي...................................................... 115

4-3- بررسي عوامل موثر بر رفتار خريداران....................................................................................... 119

4-3-1- آزمون علامت يك نمونه‌اي........................................................................................................ 120

4-4- اولويت‌بندي عوامل با استفاده از مدل AHP ................................................................................. 121

4-4-1- آزمون فرضيه‌هاي تحقيق................................................................................................................ 122

4-4-1-1- اولويت‌بندي معيارهاي كيفيت............................................................................................... 125

4-4-1-2- اولويت‌بندي معيارهاي خدمات پس از فروش................................................................... 127

4-4-1-3- اولويت‌بندي معيارهاي قيمت................................................................................................ 128

4-4-1-4- اولويت‌بندي معيارهاي برند...................................................................................................... 130

 

خ

 

فصل پنجم : نتيجه‌گيري و پيشنهادها

5-1- مقدمه.......................................................................................................................................... 133

5-2- خلاصه تحقيق......................................................................................................................................... 133

5-3- نتيجه‌گيري................................................................................................................................................ 135

5-3-1- كيفيت..................................................................................................................................... 136

5-3-2- خدمات پس از فروش.................................................................................................................... 137

5-3-3- قيمت...................................................................................................................................... 138

5-3-4- برند.......................................................................................................................................... 139

5-4- پيشنهادها..................................................................................................................................... 139

5-4-1- پيشنهادهايي براي عرضه‌كنندگان ماشين آلات راهسازي....................................................... 139

5-4-2- پيشنهادهايي جهت پژوهش‌هاي بعدي....................................................................................... 141

5-5- محدوديت‌هاي تحقيق.......................................................................................................................... 142

منابع...................................................................................................................................................................... 144

پيوست‌ها............................................................................................................................................................. 151

قيمت محصول : 16000 تومان

دانلود
نويسنده :م
تاريخ: ۲۱ دى ۱۳۹۷ ساعت: ۰۷:۰۸:۴۷

پاورپوينت درآمد، انحرافات فروش و تجزيه و تحليل سودآوري مشتري،

پاورپوينت درآمد، انحرافات فروش و تجزيه و تحليل سودآوري مشتري،

فرمت فايل : pptx

حجم : 573

صفحات : 17

گروه : حسابداري

توضيحات محصول :

دانلود پاورپوينت با موضوع درآمد، انحرافات فروش و تجزيه و تحليل سودآوري مشتري، در قالب pptx و در 17 اسلايد، قابل ويرايش، شامل:

 

دسته محصولات (دسته بندي محصولات)

روشهاي تخصيص درآمد

روش منفرد تخصيص درآمد

روش هاي تفاضلي تخصيص درآمد

ساير روش هاي تشخيص درآمد

اجزاي انحرافات حجم فروش

انحرافات تركيب فروش و مقدار فروش

انحراف سهم بازار و انذازه بازار

درآمد هاي مشتري و هزينه هاي مشتري

تجزيه و تحليل هزينه هاي مشتري

گروه سلسله مراتب هزينه مشتري

هزينه مشتري

تهيه گزارش سودآوري مشتري

گرايش فرآيند به سوي تجزيه و تحليل سود آوري مشتري

كاربرد تجزيه و تحليل سود آوري مشتري

كاربرد تجزيه و تحليل سود آوري مشتري

جلوه هاي سود آوري مشتري

ارزيابي ارزش مشتري

تجزيه و تحليل سود آوري مشتري

انحرافات قيمت و كارايي مواد مستقيم

 

قسمتي از متن:

كاربرد تجزيه و تحليل سود آوري مشتري

1. ماهيت سياست هاي قيمت گذاري

2. تمديد و تعديل قراردادهاي مشتريان

3. هدايت سياست هاي مربوط به روابط با مشتريان

4. اثر گذاري به كنترل هزينه هاي مشتريان

 

توضيحات:

اين فايل شامل پاورپوينتي با موضوع" درآمد، انحرافات فروش و تجزيه و تحليل سودآوري مشتري "مي باشد كه در حجم 17 اسلايد، همراه با توضيحات كامل تهيه شده است كه مي تواند به عنوان ارائه كلاسي مورد استفاده قرار گيرد.

پاورپوينت تهيه شده بسيار كامل و قابل ويرايش بوده و در تهيه آن، كليه اصول و علائم نگارشي و چيدمان جمله بندي رعايت شده و به راحتي و به دلخواه مي توان قالب آن را تغيير داد.

قيمت محصول : 10000 تومان

دانلود
نويسنده :م
تاريخ: ۱۶ دى ۱۳۹۷ ساعت: ۰۸:۱۵:۳۰

 

مقاله عمران ISI2004ترجمه شده با عنوان پاسخ سكوهاي دريايي ثابت به نيروي موج و جريان با در نظر گرفتن تعامل خاك و سازه

اين مقاله از مقالات معتبر ISIمي باشد كه به طور كامل و در13صفحه به صورت روان ترجمه شده است

دانلود مقاله عمران ISI2004ترجمه شده با عنوان پاسخ سكوهاي دريايي ثابت به نيروي موج و جريان با در نظر گرفتن تعامل خاك و سازه

مقاله عمران ترجمه روان
دسته بندي عمران
فرمت فايل zip
حجم فايل 443 كيلو بايت
تعداد صفحات فايل 13

 

Response of fixed offshore platforms to wave and current loading
including soil– structure interaction

Response of fixed offshore platforms to wave and current loadingincluding soil– structure interaction

 

پاسخ سكوهاي دريايي ثابت به نيروي موج و جريان با در نظر گرفتن تعامل خاك و سازه

Abstract

Fixed offshore platforms supported by pile foundations are required to resist dynamic lateral loading due to wave forces. The response of a

jacket offshore tower is affected by the flexibility and nonlinear behaviour of the supporting piles. For offshore towers supported by clusters

of piles, the response to environmental loads is strongly affected by the pile–soil– pile interaction. In the present study, the response of fixed

offshore platforms supported by clusters of piles is investigated. The soil resistance to the pile movement is modelled using dynamicp–y

curves andt–zcurves to account for soil nonlinearity and energy dissipation through radiation damping. The load transfer curves for a single

pile have been modified to account for the group effect. The wave forces on the tower members and the tower response are calculated in the

time domain using a finite element package (ASAS). Several parameters affecting the dynamic characteristics of the platform and the

platform response have been investigated.

 

q2004 Elsevier Ltd. All rights reserved

چكيده

سكوهاي دريايي ثابت كه با پايه هاي ستوني (  پيل ) پشتيباني مي شوند براي مقاوت به نيروي جانبي ديناميك ناشي از نيروهاي امواج مورد نياز هستند . پاسخ يك برج دريايي پوشش دار ناشي از انعطاف پذيري و وضعيت غير خطي پيل هاي تكيه گاه ( پشتيبان ) تحت تاثير قرار مي گيرد . براي برج هاي دريايي كه توسط دسته اي از پيل ها ( ستون ها ) پشتيباني مي شوند ، پاسخ به نيروهاي محيطي به شدت ناشي از تعامل پيل – خاك – پيل تحت تاثير قرار مي گيرد . در مطالعه ي حاضر ، پاسخ سكوهاي دريايي ثابت كه توسط دسته هايي از ( خوشه هايي از ) پيل ها مورد پشتيباني قرار مي گيرند ، بررسي شد ، مقاومت خاك نسبت به جابجايي پيل با استفاده از منحني هاي ديناميك p – y  و  t – z  مدلسازي شد تا وضعيت غير خطي بودن خاك و پراكندگي انرژي از طريق استهلاك تشعشع نيز در نظر گرفته شوند . منحني هاي انتقال نيرو براي يك پيل واحد تغيير داده شدند تا تاثير كلي در نظر گرفته شود . نيروهاي موج وارد بر اعضاي برج و پاسخ برج در حوزه زماني با استفاده از بسته ي نرم افزاري المان محدود ( ASAS  ) محاسبه شدند.  چندين پارامتر تاثير گذار بر ويژگي هاي سكو و پاسخ سكو مورد بررسي قرار گرفتند 

دانلود مقاله عمران ISI2004ترجمه شده با عنوان پاسخ سكوهاي دريايي ثابت به نيروي موج و جريان با در نظر گرفتن تعامل خاك و سازه

نويسنده :م
تاريخ: ۱۴ دى ۱۳۹۷ ساعت: ۰۶:۴۴:۳۲

پايان نامه اثر بازاريابي دروني، تعهد سازماني و رفتار شهروندي سازماني بر بازارگرايي بانكهاي تخصصي

پايان نامه اثر بازاريابي دروني، تعهد سازماني و رفتار شهروندي سازماني بر بازارگرايي بانكهاي تخصصي

فرمت فايل : doc

حجم : 3286

صفحات : 203

گروه : مديريت

توضيحات محصول :

پايان نامه اثر بازاريابي دروني، تعهد سازماني و رفتار شهروندي سازماني بر بازارگرايي بانكهاي تخصصي

چكيده 

موفقيت سازمان هاي خدماتي در راستاي فعاليتهاي بازارگرايي مستلزم اين است كه تعهد كاركنان تضمين شود. يكي از راه هاي دستيابي به چنين تعهدي، اجراي برنامه هاي بازاريابي داخلي است. با توجه به اهميت بازاريابي داخلي و بازارگرايي پژوهش حاضر تلاش دارد تا رابطه بين دو متغير را با توجه به نقش واسطه اي تعهد و رفتار شهروندي سازماني مورد بررسي قرار دهد و به اين سوال كه عواملي همچون بازاريابي داخلي، تعهد سازماني و رفتار شهروندي سازماني تا چه اندازه بر موفقيت بازارگرايي تاثيرگذار است؟پاسخ دهد. در اين راستا  118 نفر از كاركنان بانك توسعه تعاون استان اصفهان نيز به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. داده هاي مورد نياز از طريق ابزار پرسشنامه (چهار پرسشنامه بازاريابي داخلي فورمن و ماني (1995)، تعهدسازماني آلن و مي ير (1991)، رفتار شهروندي اورگان و كانوسكي(1996) و بازارگرايي نارور و اسلاتر (1990)) جمع آوري گرديد. روايي صوري و محتوايي پرسشنامه با استفاده از نظرات تخصصي اساتيد و پايايي پرسشنامه نيز با استفاده از روش محاسبه آلفاي كرونباخ مورد تأييد قرار گرفت. داده هاي جمع آوري شده از طريق دو نرم افزار SPSS19 و  Lisrel 8 مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. نتايج حاصل از اين تجزيه و تحليل نيز بيانگر رابطه مثبت و مستقيم بازاريابي داخلي با تعهد و رفتار شهروندي، و تعهد و رفتارشهروندي با بازارگرايي بود. همچنين رابطه بين بازاريابي داخلي و بازارگرايي- تعهد و رفتارشهروندي- و نقش ميانجي گري متغير تعهد و رفتار شهروندي در رابطه بين بازاريابي داخلي و بازارگرايي مورد تائيد قرار نگرفت. 

واژگان كليدي: بازارگرايي، بازاريابي داخلي، تعهد سازماني، رفتار شهروندي، بانكهاي تجاري

مقدمه :

دنياي كنوني با شتاب فزاينده‌اي در حال صنعتي شدن است. اين امر ضرورت نوآوري، انعطاف‌پذيري، بهره‌وري و پاسخگويي را براي بقا و موفقيت سازمانها بيشتر مي‌‌كند. يكي از كليدهاي موفقيت در بازارهاي رقابتي اين است كه برنامه هاي بازاريابي خلاق را به كار گيريم تا اينكه نيازهاي مشتريان و گرايشهاي بازار را در هر لحظه مشاهده نماييم (Kohli and Jaworski, 1990). از طرف ديگر، روانشناسان تأكيد دارند كاركنان سازمانها بايد فراتر از وظايف رسمي خود عمل كنند. با توجه به تعامل فراوان و رو در رو، با مشتري، و همچنين ماهيت خدمات، اين مفهوم در بخشهاي خدماتي اهميت بيشتري دارد (Garg and Rastogi, 2006). از اين رو «رفتار شهروندي سازماني[1]» و «تعهد سازماني[2]» بعنوان مهارتهايي شناخته مي شوند كه مي‌توانند به كاركنان در اين راه كمك كنند.

[1] Organizational Citizenship Behavior 

[2] Organizational Commitment

 

 

بازاريابي داخلي  

تعريف نظري :  بازاريابي دروني يك استراتژي و يك برنامه بازاريابي در ارتباط با كاركنان و توسعه پتانسيل آن ها و همچنين پاداش هاي انگيزشي به آن هايي كه خدمات ، عالي را به مشتريان پيشنهاد مي دهند، است (Gounaris, 2006). بازاريابي دروني، فرآيند شروع، حفظ و توسعه روابط ميان كاركنان، مديران و سازمان براي هدف ايجاد ارزش والاتر براي مشتريان است (Subramaniam, 2007). بازاريابي دروني، مركزي براي فراهم آوردن خدمات باكيفيت و پيش زمينه اي براي يك بازاريابي خارجي اثربخش است (Hui Yang, 2010).

تعريف عملياتي : منظور از بازاريابي داخلي در اين تحقيق، ميانگين نمرات كسب شده از پاسخ به سوالات 1 تا 14 پرسشنامه ميباشد.

سيستم پاداش دهي

تعريف نظري:  پاداش در واقع وسيله اي است كه با استفاده از آن سازمان از كاركنان خود به علت شايستگي آن سپاسگزاري مي كند و با اين قدر شناسي و اداي احترام آن را به ادامه ي كار خود تشويق مي كند . ( سعادت، 1386: 253).

تعريف عملياتي: منظور از سيستم پاداش دهي در اين تحقيق ميانگين نمرات كسب شده از پاسخ به سوالات 6 تا 9 مي باشد.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                                          صفحه

فصل اول : كليات تحقيق

 

1-1) مقدمه  .............................................................................................................................................................................................

2

1-2) بيان مساله ......................................................................................................................................................................................

3

1-3) اهميت و ضرورت تحقيق  ............................................................................................................................................................

6

1-4) اهداف تحقيق   ..............................................................................................................................................................................

8

 1-5) چارچوب نظري   .........................................................................................................................................................................

9

1-6) فرضيات تحقيق...............................................................................................................................................................................

10

1-7)تعاريف نظري و عملياتي متغيرهاي تحقيق ..............................................................................................................................

11

1-8)قلمرو تحقيق....................................................................................................................................................................................

20

1-8-1) قلمرو موضوعي ........................................................................................................................................................................

20

1-8-2) قلمرو مكاني ...............................................................................................................................................................................

20

1-8-3) قلمرو زماني ...............................................................................................................................................................................

20

فصل دوم : ادبيات و پيشينه تحقيق

 

2) مقدمه ................................................................................................................................................................................................

22

بخش اول : بازاريابي داخلي

 

2-1) بازاريابي ........................................................................................................................................................................................

24

2-2) فرآيند بازاريابي ...........................................................................................................................................................................

25

مرحله اول : درك بازار و نيازهاي مشتري ...............................................................................................................................

25

ü      نيازها، خواسته ها، تقاضا ها  ................................................................................................................................................

26

ü      پيشنهادهاي بازاريابي  ..........................................................................................................................................................

26

ü      ارزش و رضايت  ......................................................................................................................................................................

26

ü      تبادل و ارتباط .........................................................................................................................................................................

27

ü      بازار ............................................................................................................................................................................................

27

مرحله دوم: طراحي استراتژي بازاريابي بر اساس مشتري ....................................................................................................

28

ü      انتخاب مشتري براي خدمتگذاري ......................................................................................................................................

28

ü      انتخاب  طرح ارزش ...............................................................................................................................................................

28

مرحله سوم: ايجاد يك  استراتژي بازاريابي ..............................................................................................................................

29

مرحله چهارم: ايجاد رابطه سودمند با مشتري  .......................................................................................................................

31

مرحله پنجم: كسب ارزش از مشتريان  ....................................................................................................................................

31

2-3) بازاريابي كل نگر  ........................................................................................................................................................................

32

2-4) بازاريابي داخلي  ..........................................................................................................................................................................

33

2-5) تعريف و مفهوم سازي بازاريابي داخلي  .................................................................................................................................

34

2-6) ضرورت بازاريابي داخلي ............................................................................................................................................................

36

2-7) عناصر بازاريابي داخلي ...............................................................................................................................................................

37

2-8) مدل­هاي بازاريابي دروني ..........................................................................................................................................................

39

2-8-1) مدل بازاريابي دروني كاتلر و آرمسترانگ ..........................................................................................................................

39

2-8-2) مدل بازاريابي دروني فورمن و ماني  .................................................................................................................................

41

ü      بازاريابي دروني نوع اول  .......................................................................................................................................................

42

ü      بازاريابي دروني نوع دوم ........................................................................................................................................................

43

ü      بازاريابي دروني نوع سوم .......................................................................................................................................................

43

ü      بازاريابي دروني نوع چهارم  ..................................................................................................................................................

43

2-8-3) مدل بازاريابي دروني بري ....................................................................................................................................................

44

2-8-4) مدل بازاريابي دروني گرونروس  .........................................................................................................................................

45

2-8-5)  مدل بازاريابي دروني احمد و رفيق ..................................................................................................................................

46

2-9) بازاريابي دروني و مزيت رقابتي ...............................................................................................................................................

48

بخش دوم: بازارگرايي

 

2-10) مفهوم بازارگرايي  ....................................................................................................................................................................

51

2-11) ديدگاه هاي حاكم بر بازارگرايي ...........................................................................................................................................

54

2-11-1) ديدگاه تصميم گيري شاپيرو و گلازر .............................................................................................................................

55

2-11-2) ديدگاه بازارگرايي رفتاري كوهلي و جاورسكي .............................................................................................................

56

2-11-3) ديدگاه بازارگرايي فرهنگي نارور و اسلاتر  ....................................................................................................................

57

2-11-4) ديدگاه بازاريابي استراتژيك روكرت  ..............................................................................................................................

59

2-11-5) ديدگاه مشتري گرايي دشپنده ........................................................................................................................................

60

بخش سوم: تعهد سازماني

 

2-12) تعهد سازماني  ..........................................................................................................................................................................

61

2-13) سير تحول مفهوم تعهد سازماني ..........................................................................................................................................

62

2-13-1) دوره تاريخي اوليه: تعهد به عنوان شروط جانبي   ......................................................................................................

62

2-13-2) دوره تاريخي مياني: نگرش وابستگي روانشناختي  .....................................................................................................

63

2-13-3) دوره تاريخي سوم: نگرش هاي چند بعدي  .................................................................................................................

63

2-14) فرايند ايجاد تعهد سازماني ....................................................................................................................................................

64

2-15) الگوهاي تعهد  ..........................................................................................................................................................................

65

2-15-1) الگوي ماير و آلن  ...............................................................................................................................................................

65

2-15-2) الگوي توسعه تعهد مودي و ديگران ................................................................................................................................

66

2-15-3)  الگوي پنلي وگولد  ...........................................................................................................................................................

67

2-15-4) الگوي مارش و ماناري .......................................................................................................................................................

68

2-16) پيامدهاي تعهد سازماني ........................................................................................................................................................

68

بخش چهارم: رفتار شهروندي سازماني

 

2-17) مفهوم رفتار شهروندي  ..........................................................................................................................................................

70

2-18)  رويكردهاي موجود در تعاريف .............................................................................................................................................

71

ü      رفتارهاي در نقش و فرانقش ................................................................................................................................................

71

ü      تمام رفتارهاي مثبت در داخل سازمان...............................................................................................................................

72

2-19) ابعاد رفتار شهروندي سازماني ...............................................................................................................................................

73

2-19-1) ابعاد رفتار شهروندي گراهام  ...........................................................................................................................................

73

2-19-2) ابعاد رفتار شهروندي ارگان ...............................................................................................................................................

74

2-19-3) ابعاد رفتار شهروندي پادساكف ........................................................................................................................................

76

2-19-4) ابعاد رفتار شهروندي بولينو و همكاران ..........................................................................................................................

76

2-19-5) ابعاد رفتار شهروندي بورمن و همكاران .........................................................................................................................

77

2-19-6) ابعاد رفتار شهروندي فارح و همكاران ............................................................................................................................

77

2-19-7) ابعاد رفتار شهروندي اسپكتور و فوكس .........................................................................................................................

78


2-19-8) ابعاد رفتار شهروندي بورمن و كلمن  .............................................................................................................................

79

2-20) عوامل تأثير گذار بر رفتار شهروندي سازماني  ..................................................................................................................

79

2-21) پيامدها و نتايج  رفتار شهروندي سازماني ..........................................................................................................................

81

2-22)   سياست هاي تشويقي رفتار شهروندي .............................................................................................................................

83

2-23) پيشينه تحقيق   ......................................................................................................................................................................

86

الف) مطالعات انجام شده در داخل كشور  .......................................................................................................................................

86

ب) مطالعات انجام شده در خارج از كشور  .....................................................................................................................................

88

2-24) خلاصه فصل  ............................................................................................................................................................................

92

 

 

فصل سوم: روش اجراي تحقيق

 

3-1) مقدمه ............................................................................................................................................................................................

94

3-2)روش تحقيق ..................................................................................................................................................................................

95

3-3)جامعه و نمونه آماري ..................................................................................................................................................................

95

3-4)روش ها و ابزار جمع آوري داده ها ..........................................................................................................................................

96

3-4-1) روش جمع آوري داده ها  ...................................................................................................................................................

96

3-5) روايي و پايايي ابزار گردآوري داده ها  .................................................................................................................................

98

3-5-1)روايي ابزار گردآوري داده ها ..............................................................................................................................................

98

3-5-2) پايايي ابزار گردآوري داده ها ............................................................................................................................................

99

3-6) روش تجزيه و تحليل داده ها ..................................................................................................................................................

100

 

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده ها

 


4-1) مقدمه ...........................................................................................................................................................................................

103

4-2) توصيف متغيرهاي جمعيت شناختي ......................................................................................................................................

104

4-2-1) جنسيت پاسخگويان  ............................................................................................................................................................

104

4-2-2) سن پاسخگويان   ..................................................................................................................................................................

105

4-2-3) ميزان تحصيلات پاسخگويان  .............................................................................................................................................

106

4-3) توصيف متغيرهاي مستقل تحقيق  ........................................................................................................................................

107

4-3-1) توصيف متغير بازاريابي داخلي ...........................................................................................................................................

107

4-3-2) توصيف متغير توسعه كاركنان ............................................................................................................................................

108

4-3-3) توصيف متغير سيستم پاداش دهي ...................................................................................................................................

109

4-3-4) توصيف متغير ارائه چشم انداز  ..........................................................................................................................................

110

4-4) توصيف متغيرهاي وابسته پژوهش  ........................................................................................................................................

111

4-4-1) توصيف  متغير بازارگرايي ...................................................................................................................................................

111

4-4-2) توصيف متغير مشتري گرايي ............................................................................................................................................

112

4-4-3) توصيف متغير رقيب گرايي .................................................................................................................................................

113

4-4-4) توصيف متغير هماهنگي بين وظيفه اي  ........................................................................................................................

114

4-5) توصيف متغيرهاي ميانجي پژوهش  .....................................................................................................................................

115

4-5-1) توصيف متغير رفتار شهروندي سازماني   .......................................................................................................................

115

4-5-2) توصيف متغير وظيفه شناسي ............................................................................................................................................

116

4-5-3) توصيف متغير نوع دوستي ..................................................................................................................................................

117

4-5-4) توصيف متغير فضيلت مدني ..............................................................................................................................................

118

4-5-5) توصيف متغير جوانمردي  ..................................................................................................................................................

119

4-5-6) توصيف متغير احترام و تكريم  ..........................................................................................................................................

120

4-5-7) توصيف متغير تعهد سازماني .............................................................................................................................................

121

4-5-8) توصيف متغير تعهد عاطفي ...............................................................................................................................................

122

4-5-9) توصيف متغير تعهد مستمر ...............................................................................................................................................

123

4-5-10) توصيف متغير تعهد هنجاري ............................................................................................................................................

124

4-6) تحليل عاملي تائيدي براي مدل هاي اندازه گيري هر كدام از متغيرهاي مكنون تحقيق  .........................................

125

4-7) آزمون مدل و فرضيه هاي پژوهش .........................................................................................................................................

130

4-7-1) مدل ساختاري تحقيق در حالت برآورد   .........................................................................................................................

130

4-7-2) مدل ساختاري در حالت استاندارد ....................................................................................................................................

131

4-7-3) مدل ساختاري در حالت معني داري ................................................................................................................................

132

4-7-4) آزمون فرضيه هاي پژوهش  ...............................................................................................................................................

133

 

فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادها

 

5-1) مقدمه ............................................................................................................................................................................................

137

5-2) نتايج آمار توصيفي ......................................................................................................................................................................

138

5-2-1) يافته هاي توصيفي ................................................................................................................................................................

138

5-3) آمار استنباطي ... .........................................................................................................................................................................

143

بررسي فرضيه اصلي  .... .......................................................................................................................................................................

143

بررسي فرضيه فرعي اول ......................................................................................................................................................................

144

بررسي فرضيه فرعي دوم ......................................................................................................................................................................

144

بررسي فرضيه فرعي سوم .....................................................................................................................................................................

145

بررسي فرضيه فرعي چهارم .................................................................................................................................................................

145

[ ۱ ][ ۲ ][ ۳ ][ ۴ ][ ۵ ][ ۶ ][ ۷ ][ ۸ ][ ۹ ][ ۱۰ ][ ۱۱ ][ ۱۲ ][ ۱۳ ][ ۱۴ ][ ۱۵ ][ ۱۶ ][ ۱۷ ][ ۱۸ ][ ۱۹ ][ ۲۰ ][ ۲۱ ][ ۲۲ ][ ۲۳ ][ ۲۴ ][ ۲۵ ][ ۲۶ ][ ۲۷ ]